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Können Sie sich daran erinnern, wann Sie das letzte Mal ein Lob an ihre Mitarbeiter oder Kollegen vergeben haben? Welche Wirkung hatte das auf die Beziehung zwischen Ihnen und ihren Mitarbeitern? Gab es evtl. einen Motivationsschub? Das wäre nicht überraschend betrachtet man den Stand der Forschung.

Ihre Servicemitarbeitenden beschäftigen sich lange mit KundInnenproblemen am Telefon? Dabei müssen immer wieder dieselben Fragen beantwortet werden? KundInnen, die Sie zuerst für sich gewinnen konnten, kommen schließlich doch nicht wieder? Dazu erzielt Ihr Unternehmen nur mäßige bis schlechte Bewertungen in den sozialen Medien? Sie haben das Gefühl, dass – obwohl Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung ausgefeilt ist – es einfach nicht rund läuft?

Jedes Unternehmen hat einen anderen Recruiting-Prozess. Manchmal führt der Chef selbst das Bewerbungsgespräch oder alle Bewerbungen werden zentralisiert in einer Personalabteilung bearbeitet. Hat man Probleme bei der Bewerbersuche, liegt es nicht unbedingt daran, dass die qualifizierten Bewerber auf dem Markt fehlen.