Machen sie aus Ihren Gästen Könige

In Ihrem Hotel oder Restaurant läuft’s. Alles gut wie immer. Trotzdem taucht hin und wieder eine schlechte Bewertung bei Google auf. Erwarten Ihre Gäste doch mehr? Und was genau eigentlich? Höchste Zeit für einen neutralen Blick von außen!

Wenn Sie wissen wollen, wann sich Ihre Gäste wirklich pudelwohl fühlen, müssen Sie so fühlen wie sie. Spielen Sie Mäuschen. Als Ihr eigener Gast. Oder besser: Lassen Sie es von Testgästen checken. Diese nehmen Qualität und Standards genau unter die Lupe. Jeder Gastkontaktpunkt wird erlebt und dokumentiert. Und das ist gar nicht mal so mysteriös oder verschwörerisch, wie es klingt. Unsere Tester:innen verhalten sich wie ganz normale Gäste.

Neben harten Fakten wie Ausstattung oder Angebot, steht auch die Herzlichkeit und das Welcome Home Gefühl auf dem Prüfstand. Zusätzlich bieten wir vertiefende Tests wie spezielle Hygiene Checks oder Mystery Calls an. Gerne beraten wir Sie kostenlos zu den verschiedenen Szenarien.

Jedes Unternehmen ist anders. Auch Ihres. Daher liegt unser Fokus immer auf individuellen Testlösungen. Wir bieten für jeden Anlass das passende Urlauberprofil. Egal ob Single, Paare oder Familien. Der große Unterschied zu herkömmlichen Hotel Checks: Unsere Tester:innen haben ihre Augen zwar überall, suchen aber nicht gezielt nach Fehlern. Das würde auch ein echter Gast nicht tun. Das authentische Erleben steht im Mittelpunkt. 

Verlassen Sie sich auf unsere Expertise. Wir sind offiziell von dem DEHOGA anerkannt und unsere Tester:innen erfüllen höchste Anforderungen. Wir stellen jeder Fachabteilung in Ihrem Haus ein individuelles Feedback aus. Alles ganz transparent und nachvollziehbar. Das erhöht das Verständnis untereinander und erleichtert den Workflow.