Verbessern Sie Ihre User Experience

Sie haben viel in Ihre Website oder App investiert. Monatelang an den Inhalten geschraubt. Doch nun zeigt sich, dass die Besucher:innen nicht lange bleiben oder das Angebot gar nicht nutzen. Sie können sich das Desinteresse aber nicht erklären? Höchste Zeit für einen ausführlichen UX-Check.

Wenn Sie wissen wollen, warum die User:innen unzufrieden mit Ihren digitalen Produkten sind, sollten Sie den gleichen Weg gehen wie sie. Werden Sie Gast Ihres eigenen Angebots – mit unseren fachkundigen Test-User:innen. Ein Beispiel für eine getestete Costumer Journey könnte ein Webshop sein. Ladezeiten, Spaß an der Nutzung und ein ansprechendes Design sind wichtige Prüfpunkte. Der gesamte Weg vom Erstaufruf der Seite bis zur abschließenden Bestellung und Erhalt der Ware wird von uns nachvollzogen. Nur eine optimale Usability erhöht die User-Zufriedenheit und die Interaktion mit Ihren Produkten.

Die User Experience ist sehr subjektiv und dynamisch. Viele Faktoren beeinflussen die ersten Eindrücke. Der Grat zwischen Frust und Spaß ist schmal. Wir checken, wie die Zielgruppe z.B. Ihre Website erfährt – von der Auffindbarkeit der Seite, über das Design, einen schlüssigen Aufbau und intuitiver Bedienung bis zur Conversion. Auch eventuelle Nachkontakte können das Ende der Customer Journey sein.

Gemeinsam mit Ihnen und unseren UX-Profis erstellen wir ein Konzept, das alle Punkte berücksichtigt. Unterstützt wird die Auswertung durch Screenvideos, die die Nutzungserfahrung 1 zu 1 wiedergeben und eine Fehleranalyse vereinfachen. Gehen Sie mit uns ins Netz und holen Sie sich das UX-Wissen, das Sie brauchen.