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Der Testkunde ist der wichtigste Dreh- und Angelpunkt in unserem Unternehmen. Monatlich führen wir viele hunderte Mystery Calls, Mystery Guestings und andere spannende Testeinsätze durch – dies wäre nicht denkbar ohne unsere tollen Testkunden. Wir nehmen uns gerne jedes Mal Zeit, um all ihre Fragen zu beantworten, denn da wir diese Arbeit wirklich zu schätzen wissen, scheuen wir weder Kosten noch Mühen, um auch sie zufrieden zu machen.

Alkohol, Tabakwaren, Videospiele mit jugendgefährdendem Inhalt und Glücksspiel. All diese Dinge sollten nach deutschem Recht für Kinder und Jugendliche nicht frei verfügbar sein. Leider sieht das in der Praxis meist anders aus. Durch regelmäßige Schulungen sollen Verkäufer dazu gebracht werden, sich an die Richtlinien des Jugendschutzgesetzes zu halten. Wie aber lässt sich der Erfolg dieser Schulungen kotrollieren?

Viele wissen heutzutage zwar, was man unter einem Mystery Shopper versteht, haben aber keine genaue Vorstellung, was ein Mystery Shopper tatsächlich macht. Die Mehrheit denkt, dass man einfach in ein beliebiges Geschäft geht, dort einkaufen geht  und später sich dazu äußert, wie der Einkauf war. Ganz so ist es jedoch nicht, wie auch ich feststellte. Deshalb möchte ich meine Erfahrung gerne teilen.