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Die Marktforschung ist Teil des Marketings und liefert wichtige Informationen für alle Bereiche der Unternehmung. Bevor man sich für ein Instrument der Marktforschung entscheidet muss gefragt werden, ob ein Problem mit betriebsinternen oder externen Daten geklärt werden kann. Die Frage, die sich stellt, lautet, reichen die vorhandenen Daten aus, oder müssen weitere spezielle, aktuelle Daten durch Marktforschung erhoben werden?

In der qualitativen Marktforschung werden Einstellungen, Motive und das Verhalten der Kunden untersucht. Sie eignet sich somit ideal, um neue Impulse und Potenziale für das eigene Unternehmen zu erhalten. Trotz seiner Vorteile, fristet die auch als psychologisch oder morphologisch genannte Marktforschung ein Nischendasein.

Alkohol, Tabakwaren, Videospiele mit jugendgefährdendem Inhalt und Glücksspiel. All diese Dinge sollten nach deutschem Recht für Kinder und Jugendliche nicht frei verfügbar sein. Leider sieht das in der Praxis meist anders aus. Durch regelmäßige Schulungen sollen Verkäufer dazu gebracht werden, sich an die Richtlinien des Jugendschutzgesetzes zu halten. Wie aber lässt sich der Erfolg dieser Schulungen kotrollieren?